顔が見える人、のっぺらぼうの人

顔が見える人、のっぺらぼうの人
まゆ
顔が見えると安心するんでしょ~?
いつも傍に来るもんね♪
ささえネコ
た、、、たまたまニャ!
通りすがったネコニャ!
まゆ
(笑)

 

商品やサービスを販売する時
対面はもちろん、電子取引であっても
向こうには“お客さま”が居る。

で、この対面じゃない時、が問題で。

ECやっていると、基本そうです。
相手は見えません。
お客様の表情も、店内での行動も
対話も無いのです。

起業してまもなく、いったいどうすりゃ
売上伸びるんだ?と悩んでいた時

無学で起業して飛び込んだ中卒バカは
“ペルソナ”とか洒落た言葉も
わからないし(笑)

ただがむしゃらに、お客様に喜んで
買い物してもらうには?

この店を好きになってもらうには?

って考えていただけだったんです。

+——————————-+

「きっと、こんな風に思って、
これとこれを買ってくれたんだなー」

「このお客さん、もう3回目だ!
いつもこんなテイストだから、きっと
あの商品も好きだろうなー」

「こんな質問してくる人多いから
きっと、これを書いておけば困らないな」

などなど。

でね、これ、データを見た私の
単なる“空想の世界”です。

本当に、当たっていたのかどうかさえも
ほとんどわかりません(笑)

ただ、確実に、売り上げは伸びていきました。

でも、その空想の時に
「顔や髪型、ファッションまで見える人」

「顔が見えない、のっぺらぼうの人」
が、居たんですよ。

そう、私の理解の範囲を超えるというか
単純に、

「何で、この組み合わせで買うんやろ?」
(なんて失礼)

「これは男の子のギフトにしたらアカンやん」
(またまた失礼)

とかね。
いや、大変失礼ながらも、あったんですね。

で、もちろん大切なご来店頂いた
お客様だから、考えたいんですけど
全く浮かばないんですよ。

その人が、どんなモノが好き、とか
その人が、どう感じて買ったのかな、とか

すらすら浮かぶ人と、そうで無い人が居た。

最終的に私は
『すらすら浮かぶ人の事だけ考えました』

本当に、間違っていなかったと思います。

+——————————-+

世の中、同じ人なんて一人も居なくて
同じ絵を見て、みんながキレイと思う
はずも無くて
美人や男前の定義もみんな違う
それぞれの“好き”は、全然違う。

あなたが理解できる人の事
その人の考えは手に取るように感じる人
そんな人の事を考えていれば
それはやがて、

“あなたの理想のお客様”になります。

そしてそんな人が自然と周りに集まります。

え?!ペルソナだろ?って?

さぁ、よく知りません。。。(笑)

▼音声で聴くならこちら!(5分57秒)

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まついまゆ
【高校~小学生の3児の現役ママ/EC多店舗経営者】 全てのママが、適切な収入を持ち、育児も犠牲にせず、女性としての喜びや生きがいも見出せる。そんな社会であって欲しい。 経験ゼロPC1台で3人目を妊娠中に起業 し3年で年商8桁を超える。モノを変えず売り方を変え売上200倍/モール系ECにて2億5千万点以上の商品の中で総合第1位を連続獲得/ママビジネスをサポートし、会社員月収を超える在宅ワーママを9年間輩出し続ける。 >>詳しいプロフィールはこちら
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